サービスクラウドコンソール

サービスクラウドコンソール

サービスクラウドコンソールは、カスタマーサポートエージェントがすべての顧客対応を一元管理できる統合されたインターフェースです。コンソール内では、エージェントは複数のケースを同時に管理し、顧客情報に簡単にアクセスし、問題解決のためのリソースを利用できます。サービスクラウドコンソールは、高度なワークフロー、マクロ、キーボードショートカットをサポートし、エージェントが効率的に作業を進め、一貫した高品質のサービスを提供できるように設計されています。