Einstein Next Best Action

Einstein Next Best Action

Einstein Next Best Actionは、AIとルールベースのビジネスロジックを組み合わせて、顧客ごとに最適な次のアクションを提案するSalesforceの機能です。このツールは、顧客の行動、過去のインタラクション、その他の関連データを分析し、特定のシナリオで実施すべき具体的なステップをリアルタイムで提供します。Einstein Next Best Actionは、顧客満足度の向上、クロスセルおよびアップセルの機会の最大化、および効率的な顧客サービスの提供を支援します。