サービスプロセスオートメーション

サービスプロセスオートメーション

サービスプロセスオートメーションは、反復的なタスクや複雑なワークフローを自動化することにより、サービスオペレーションの効率を高めるプロセスです。Salesforceの強力なオートメーションツール、例えばプロセスビルダーやフローなどを使用すると、ケースのルーティング、エスカレーション、通知、データ更新などのプロセスを自動化できます。これにより、サービスチームは手作業を減らし、より価値の高い顧客対話に集中できるようになります。