ナレッジベースとFAQ

ナレッジベースとFAQ

ナレッジベースとFAQは、コミュニティクラウド内でユーザーが利用できる重要なリソースです。ナレッジベースは、製品マニュアル、ガイド、ハウツーアーティクル、ベストプラクティスなどの文書を収集し、整理して提供します。一方、FAQセクションは、一般的な問題やユーザーが頻繁に尋ねる質問に対する回答を提供します。これらのリソースを通じて、ユーザーは自分のペースで情報を探し、問題を自己解決できます。