カスタマーポータルとフォーラム

カスタマーポータルとフォーラム

カスタマーポータルは、顧客が自分のアカウント情報にアクセスし、サポートリクエストを管理し、企業と直接コミュニケーションを取るための個別のオンラインスペースです。フォーラムは、ユーザーが質問を投稿し、他のユーザーや専門家からの回答やフィードバックを受け取り、知識やアイデアを共有できる対話型のコミュニティです。カスタマーポータルとフォーラムを提供することで、企業は顧客エンゲージメントを促進し、顧客満足度を高め、コミュニティ内での知識の共有と協力を奨励できます。