カスタマーエンゲージメント

カスタマーエンゲージメント

カスタマーエンゲージメントは、顧客がブランドとどのように相互作用し、価値を感じるかに関する全体的なアプローチです。Salesforceを使用すると、企業は顧客の旅を通じて一貫した、パーソナライズされたコミュニケーションを提供できます。カスタマーエンゲージメント戦略には、マーケティング、セールス、サービスの各タッチポイントでのインタラクションの最適化が含まれ、顧客満足度の向上、顧客の生涯価値の増加、最終的には顧客のロイヤリティとブランドアドボカシーの促進を目指します。