AIとチャットボット

AIとチャットボット

AIとチャットボットは、顧客サービスの自動化とパーソナライゼーションを実現するためにSalesforceで広く活用されています。AI技術は、顧客の行動や過去のデータから学習し、より精度の高いサポートやレコメンデーションを提供します。チャットボットは、自然言語処理を利用して顧客の問い合わせにリアルタイムで対応し、シンプルな問題の解決や情報提供を行います。これにより、顧客サービスチームの負担が軽減され、顧客の待ち時間が短縮され、全体的な顧客満足度が向上します。