ソーシャルリスニング

ソーシャルリスニング

ソーシャルリスニングは、ソーシャルメディア上でのブランド、製品、業界に関する会話を監視し分析するプロセスです。Salesforceのソーシャルリスニングツールを使用することで、企業はリアルタイムで市場の動向、顧客の感情、競合他社の活動を理解できます。この洞察は、マーケティング戦略の調整、顧客サービスの向上、新製品の開発に役立ちます。ソーシャルリスニングにより、企業は顧客との関係を深め、市場でのポジショニングを強化できます。