カスタマージャーニーアナリティクス

カスタマージャーニーアナリティクス

カスタマージャーニーアナリティクスは、顧客の購入プロセス全体を通じたインタラクションを分析し、顧客体験を深く理解するための手法です。Salesforceを使用すると、企業は各タッチポイントでの顧客の行動、好み、反応を追跡し、これらのデータから有益な洞察を得ることができます。この分析により、顧客のニーズに合わせてマーケティング戦略を最適化し、顧客の関与を深め、コンバージョン率を高めることができます。